COMMUNITY


질문과 대답

[질문과 대답]
게시글 보기
불량접수전 꼭 확인해 주세요!
작성일 : 2018-08-28
작성자 :
조회 : 2869

아래 내용에 해당되는 상품의 교환, 반품 신청시에는 왕복 배송료가 부담됩니다.


①실측 사이즈가 달라요.

-> 색상만 다른 동일한 상품일지라도 대량 생산되는 상품의 특성상 염색하는 과정, 재단등에
따라 사이즈 차이가 날 수 있습니다. 실측 사이즈에서 1~3cm정도의 오차 범위는 하자가 아닙니다.
실측은 사이트상 기재되어 있는 측정 방법으로 디자이너가 직접 측정하며 재는 기준에 따라
차이가 날 수 있습니다. 3cm 이상의 오차 범위가 심할 경우 체리코코 고객센터로 문의해 주세요.


②청바지 주머니에 돌맹이나 모래가 들어있어요

-> 청바지 원단의 워싱방법중 주머니에 돌맹이 모래등이 사용됩니다.
디테일 및 퀄리티가 높아지며 주머니에서 제거 후 착화해 주세요.


③의류에서 냄새가 나요

-> 인기가 많은 상품일수록 제작 및 검수 후 바로 밀봉 포장단계를 거칩니다.
제품생산 -> 검수 전문가들의 손을 거쳐 불량 유무 확인 후 바로 밀봉, 포장->택배 발송되어
원단 자체의 냄새와 염색 등의 냄새가 원단에 남아있는 경우입니다.
통풍이 잘되는 위치에 1~3일정도 걸어두신 후 섬유탈취제를 뿌려주세요.
냄새로 인한 부분은 하자가 아닙니다.


④실밥이 많아요.

-> 의류는 대량생산의 특성상 실밥이 자연스럽게 발생 됩니다.
검수자들의 손을 거쳐 불량 유무를 거쳐 포장이 되며, 제거 되지 못한 실밥은 제거 후 착화해 주세요.
실밥은 상품의 불량은 아닙니다.
다만 실밥제거 후 올풀림으로 상품이 훼손될 수 있는 니트류 등은 고객센터로 문의해주세요.


⑤체크 무늬가 일정치 않아요.(패턴/프린트/나염 등)

-> 체크무늬와 나염 상품은 원단 특성상 재단하는 위치에 따라 무늬가 일정치 않을 수 있습니다.
상품에 하자가 아니며, 상품은 원단 특성상 모양이 일정치 않을 수 있습니다.


⑥블라우스, 구두,가방에 볼펜/ 초크자국이 있어요!

-> 원단 재단 시 단추, 시접 부분 간격 체크를 위해 초크를 사용하며(분홍,흰색등) 제작 과정 중
자연스럽게 지워 집니다. 분홍색 자국 등이 있다면 가볍게 물 티슈 등으로 제거해 주세요.
직접 제거 후에도 지워지지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.


⑦지퍼가 뻑뻑해요.

-> 이는 불량의 사유가 아닙니다. 새 제품의 특성상 착용 안 한 상태에서 길이 들도록 반복해서
움직이시거나 양초 등으로 문지른 후 이용해 주세요.


⑧퍼(fur) 패딩류 퍼가 퍼지지 않고, 눌려있어요.

-> 천연 모피의 특성상 색상등은 일정치가 않습니다. 처음 받으셨다면, 택배 박스 안에
눌려 있었기 때문에 퍼빗 같은 걸로 잘 펴주신 후, 살아나도록 드라이기 등을 이용해 주시면
자연스럽게 살아납니다.


⑨니트류등 잡사가 껴있어요.

-> 원단 특성상 잡사가 끼어 있다면 제거 후 이용해 주세요. 제품 제작 특성상 발생할 수 있습니다.
손으로 제거해도 제거가 안되는 경우는 고객센터로 문의해 주세요.


⑩보풀이 생겼어요.

-> 상품 착화 후 원단의 특성상 자연스럽게 마찰로 인해 생길 수 있는 부분으로
이는 하자가 아니며 반품 및 교환처리가 불가합니다.

게시글 목록
제목
작성자
작성일
조회
관련 목록이 없습니다.